Foire Aux Questions
Tout ce qu'il faut savoir sur l'univers de l'Officine Universelle Buly.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous préparons vos commandes avec le plus grand soin sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison en France prend généralement 2 à 3 jours ouvrés, tandis que les expéditions internationales peuvent varier entre 5 et 10 jours selon la destination.
Proposez-vous la personnalisation calligraphiée des produits ?
Oui, l'Officine perpétue la tradition de la belle écriture. Vous pouvez demander une étiquette personnalisée à la main pour vos flacons de parfums, huiles et soins lors de la validation de votre panier.
Puis-je retourner un produit si celui-ci ne me convient pas ?
Conformément à nos conditions de vente, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit intact et non ouvert dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les produits personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un retour.
Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Nos formulations privilégient des ingrédients naturels et ancestraux, souvent sans alcool pour nos parfums à l'eau (Eau Triple). Nous recommandons toutefois de consulter la liste des ingrédients sur chaque fiche produit ou de tester sur une petite zone.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les règlements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal pour sécuriser vos transactions.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par courrier électronique pour vous permettre de suivre l'acheminement de vos précieux flacons en temps réel.